Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів”, покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день покупки), за умови дотримання всіх вимог законодавства.
Умови для обміну/повернення:
Товар не був у використанні, має товарний вигляд, оригінальне пакування, етикетки та ярлики.
Придбаний товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., наприклад: білизна, шкарпетки, піжами, нічні сорочки, купальники тощо.
Процедура обміну/повернення:
- Напишіть нам або зателефонуйте — ми надамо інструкції для повернення.
- Відправте товар однією з обраних служб доставки (Нова Пошта або Укрпошта) за нашими реквізитами.
- Після отримання і перевірки товару:
- ми здійснимо повернення коштів на вашу банківську картку;
- або надішлемо інший розмір/модель за погодженням.
Важливо:
- Витрати на доставку при поверненні або обміні несе покупець.
- У разі виявлення невідповідності товару (брак, не той розмір/модель) — усі витрати на пересилання компенсує магазин.
- Повернення коштів здійснюється у строки до 7 робочих днів після отримання і перевірки товару.